Дистанционные программы строятся вокруг лекций, консультаций и проверки заданий. Все эти элементы требуют времени преподавателей.

Когда спрос на курсы растёт, образовательная платформа увеличивает число групп. На первый взгляд это выглядит как простое масштабирование.

Но каждая новая группа требует дополнительных часов проверки работ и общения со студентами. Нагрузка преподавателей начинает быстро увеличиваться.

Чтобы справиться с потоком, приходится нанимать новых специалистов. Однако их обучение и координация требуют дополнительных управленческих ресурсов.

Смена экономической интерпретации

Рост команды постепенно меняет структуру расходов дистанционного образования. Часть дохода начинает уходить на координацию преподавателей.

Когда в проекте работает много специалистов, возрастает количество согласований и методических встреч. Эти часы не оплачиваются студентами напрямую.

В результате общая загрузка команды растёт, но продаваемые часы увеличиваются медленнее. Маржинальность преподавательского времени постепенно снижается.

Пытаясь сохранить прибыль, платформы иногда увеличивают размер групп. Это повышает нагрузку на преподавателей и усложняет проверку заданий.

Чем больше студентов приходится на одного преподавателя, тем сложнее поддерживать качество обучения. Возвраты и дополнительные консультации занимают новые часы.

Так дистанционное образование сталкивается с тем же ограничением, что и офлайн-курсы: экономическая устойчивость зависит от того, как распределяется рабочее время преподавателей.