Социальные сервисы часто выглядят как “мероприятия и общение”. На деле их экономика определяется повторяемостью и плотностью контакта. Службы знакомств особенно чувствительны к качеству взаимодействия между участниками.

Центральным механизмом становится глубина взаимодействия. Когда участники проводят больше времени в общении и встречах, вероятность повторных контактов возрастает.

Плотность контакта держится на небольшой части активных участников. Именно поэтому ядро пользователей формирует основную динамику общения.

Если глубина общения уменьшается, участники воспринимают взаимодействие как поверхностное. В результате этого повторные обращения сокращаются.

Снижение интенсивности общения меняет структуру активности. Это приводит к тому, что участники реже возвращаются к взаимодействию.

Смена экономической интерпретации

Рост числа новых участников увеличивает долю пассивных пользователей. Вследствие такой структуры активность ядра становится менее заметной.

Качество взаимодействия требует больше модерации и сценариев. Из-за этого меняется структура управления сообществом.

Если глубина контакта снижается, интерес к регулярному участию ослабевает. На практике это означает сокращение повторяемости встреч.

Постепенно экономическая модель начинает зависеть от способности поддерживать интенсивность общения. Таким образом возникает давление на доходность взаимодействия.

В долгосрочной динамике ядро сообщества важнее разового притока. Устойчивость определяется доходом на участника и повторяемостью.